Return and refund policy
退貨與退款政策
【退貨申請流程】
退貨程序認定，只適用在LAMY 購物網(www.mylamy.com.tw)ONLINE網路購買
以下程序內容，只適用在LAMY 購物網(www.mylamy.com.tw)ONLINE網路購買
訂單退貨請於收件/簽收後7日內，完成線上申請，依據線上申請回覆作業進行退貨程序，退貨操作步驟與注意事項詳見下方說明。
STEP 1 : 商品檢查
- 商品應保持全新未使用，不影響二次販售。
- 商品配件完整。
- 商品專屬包裝完整未破損(如紙盒、紙袋紙板、夾鏈袋等)。
- 滿額禮，贈品禮完整。
- 商品包含已附耗材、配件、贈品未能完整返還或原包裝已損毀遺失等則須將負擔未返還商品費用以及損毀包裝費用。
- 客製化或專屬訂製商品依據前述說明將無法提供退貨申請。
STEP 2 : 退貨申請
- 請以EMAIL來信至info@p-heng.com 主旨 : 申請退貨 並提供訂單號碼 。
- 專人聯繫後提供線上退貨申請連結。
- 依據線上連結步驟進行退貨程序。
STEP 3: 退貨時間
- 商品退回時間依據不同運送方式所需時間不同。
STEP 4 : 留意退款
依據您所提供的退款方式，我們將於到商品確認無誤後5個工作天退回款項，敬請留意。
運費計算方式，將依據「訂單配送至顧客的物流方式」有所不同：
- 原訂單有達免運門檻：退貨後留下之商品金額若未達免運門檻($1,000元)，將於退款扣除原本未收取的配送運費($65元)。
- 原訂單未達免運門檻：原訂單已支付配送運費，故單筆訂單初次退貨時不會再收取運費。
- 無論何種配送方式，單筆訂單之第二次以上退貨皆收取運費($65元)。
貼心提醒
- 若未取貨、一次辦理整筆訂單全部商品退貨，將退款訂單原先實際支付總額，不會另外收取運費。
- 目前未提供店舖退貨服務，敬請見諒。
- 退款計算詳情可參閱：網路商店｜退款金額計算說明
- 簽收包裹／取貨隔日算起 7 日內，可線上申請退貨，詳情可參閱：網路商店｜退貨步驟
- 依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益 (注意！猶豫期非試用期) ，但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)，若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。
- 除新品瑕疵外，鋼筆產品須為『全新未經使用』，產品一經入墨，將會影響退貨權限。
- 除新品瑕疵外，若因入墨入蕊而對商品各部位，以及任何實體所產生的外部損壞，將會影響退貨權限。
- 產品外盒若因人為刮傷、損壞，恕不受理退換貨或依照外盒價格賠償。
- 商品有七天猶豫期，如需退換貨請保持商品完整，辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
- 依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表商品無7天猶豫期，敬請參閱下表內容: