Política de Entrega
Política de Entrega
As informações abaixo aplicam-se exclusivamente às compras realizadas em lamy.com/pt-br.
1. Área de Entrega
Realizamos entregas exclusivamente em território brasileiro, para todos os estados e municípios atendidos pelas transportadoras parceiras.
2. Origem dos Envios
Todos os produtos são enviados a partir do nosso centro de distribuição em São José dos Campos, SP.
3. Transportadoras
Trabalhamos com as seguintes opções de envio:
- Correios: SEDEX e PAC
- J&T Express
- Loggi
As opções disponíveis variam conforme o CEP de destino e são exibidas no carrinho, para que você escolha a mais adequada.
4. Custo do Frete
Com total transparência:
- O valor do frete que você paga é exatamente o valor cobrado pela transportadora escolhida, sem nenhuma taxa ou margem adicional.
- Todos os custos de embalagem, materiais de proteção e manuseio são de nossa responsabilidade.
O frete é calculado automaticamente no carrinho, com base no CEP de destino, no peso do pedido e na transportadora selecionada.
5. Processamento do Pedido
Seu pedido será processado após a confirmação do pagamento e a verificação do endereço de entrega.
- Pix: confirmação imediata
- Cartão de crédito: confirmação em até 24 horas úteis
- Boleto bancário: confirmação em até 3 dias úteis após o pagamento
6. Prazo de Envio
Despachamos os pedidos em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos personalizados (gravação) exigem 3 dias úteis adicionais de preparação. Por isso, considere 3 dias úteis a mais sobre o prazo de entrega exibido no checkout.
Em períodos de alta demanda ou em caso de indisponibilidade temporária de estoque, este prazo poderá ser estendido, e você será informado por e-mail.
7. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a transportadora escolhida e a região de destino, e é informado no carrinho após a inserção do CEP. A contagem começa a partir da data de envio do pedido.
Estimativas por região, após o envio:
- Capitais e regiões metropolitanas: 3 a 7 dias úteis
- Interior: 5 a 12 dias úteis
- Regiões remotas: 7 a 15 dias úteis
Os prazos são estimativas e podem variar conforme a transportadora e as condições logísticas locais.
8. Endereço de Entrega
Os produtos serão entregues no endereço informado no momento da compra, conforme o e-mail de confirmação do pedido.
Certifique-se de que o endereço está completo e correto, incluindo número, complemento, ponto de referência e CEP. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas.
9. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega no site da transportadora responsável.
10. Recebimento da Entrega
- Confira se a embalagem está íntegra antes de assinar o comprovante de recebimento.
- Em caso de avaria visível, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
- Após a assinatura do comprovante, a responsabilidade pelo produto passa a ser do destinatário.
11. Tentativas de Entrega
Caso não haja ninguém no endereço, a transportadora realizará novas tentativas conforme sua política. Se todas as tentativas falharem, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nesse caso, entraremos em contato para verificar a possibilidade de reenvio. Custos adicionais de frete poderão ser aplicados.
12. Seguro de Transporte
Todas as entregas são realizadas com seguro. Após a assinatura do comprovante de recebimento, nossa responsabilidade pelo transporte e seguro é encerrada.
13. Problemas com a Entrega
Em caso de atraso significativo, extravio ou avaria, escreva para sac@lamybrasil.com.br informando o número do pedido. Verificaremos a situação junto à transportadora e providenciaremos a solução adequada.
Dúvidas? sac@lamybrasil.com.br