Política de Entrega

As informações abaixo aplicam-se exclusivamente às compras realizadas neste site (https://www.lamy.com/pt-br).

1. Área de Entrega

Realizamos entregas exclusivamente em território brasileiro, para todos os estados e municípios atendidos pelas transportadoras parceiras.

2. Origem dos Envios

Todos os produtos são enviados a partir do nosso centro de distribuição localizado em São José dos Campos, SP.

3. Transportadora

Todos os envios são realizados pelos Correios, garantindo cobertura para todo o território nacional.

4. Custo do Frete

No momento, não estamos oferecendo frete grátis, porém garantimos total transparência nos custos de envio:

O valor do frete que você paga é exatamente o valor cobrado pelos Correios, sem nenhuma taxa ou margem adicional;
Todos os custos de embalagem, materiais de proteção e manuseio são de nossa responsabilidade;
O valor cobrado é repassado integralmente para a transportadora.

O custo do frete será calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP de destino e no peso do pedido.

5. Processamento do Pedido

Seu pedido será processado e enviado após a confirmação do pagamento e verificação do endereço de entrega.

Pix: confirmação imediata
Cartão de crédito: confirmação em até 24 horas úteis
Boleto bancário: confirmação em até 3 dias úteis após o pagamento

6. Prazo de Envio

Nos empenhamos em despachar os pedidos em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de alta demanda (como datas comemorativas) ou em caso de indisponibilidade temporária de estoque, este prazo poderá ser estendido, e você será informado por e-mail.

7. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região de destino e será informado durante o processo de compra, após a inserção do CEP. O prazo começa a contar a partir da data de envio do pedido.

Prazos estimados por região (após o envio):

Capitais e regiões metropolitanas: 3 a 7 dias úteis
Interior: 5 a 12 dias úteis
Regiões remotas: 7 a 15 dias úteis

Os prazos acima são estimativas e podem variar de acordo com a disponibilidade da transportadora e condições logísticas locais.

8. Endereço de Entrega

Os produtos serão entregues no endereço informado no momento da compra, conforme consta no e-mail de confirmação do pedido.

Importante: Certifique-se de que o endereço está completo e correto, incluindo número, complemento (se houver), ponto de referência e CEP. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas.

9. Rastreamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios: www.correios.com.br

10. Recebimento da Entrega

No momento da entrega:

Confira se a embalagem está íntegra antes de assinar o comprovante de recebimento;
Em caso de avaria visível na embalagem, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente;
Após a assinatura do comprovante de recebimento, a responsabilidade pelo produto passa a ser do destinatário.

11. Tentativas de Entrega

Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido, a transportadora realizará novas tentativas conforme sua política. Após as tentativas sem sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

Em caso de devolução por ausência do destinatário ou endereço incorreto, entraremos em contato para verificar a possibilidade de reenvio. Custos adicionais de frete poderão ser aplicados.

12. Seguro de Transporte

Todas as entregas são realizadas com seguro, garantindo a proteção do seu pedido durante o transporte. Após a assinatura do comprovante de recebimento, nossa responsabilidade pelo transporte e seguro é encerrada.

13. Problemas com a Entrega

Em caso de problemas com a entrega (atraso significativo, extravio ou avaria), entre em contato conosco pelo e-mail [sac@lamybrasil.com.br] informando o número do pedido. Nossa equipe irá verificar a situação junto à transportadora e providenciar a solução adequada.

Dúvidas? Entre em contato conosco pelo e-mail [sac@lamybrasil.com.br]