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Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos solicitados para proceder con la devolución de su pedido sin incurrir en costes. Por motivos logísticos, debemos comunicar que no es posible proceder con el cambio de los artículos. En tal caso, proceda a devolver los artículos y efectúe un nuevo pedido. Por favor, tenga en cuenta que la dirección de devolución no coincide con la sede de nuestra empresa ni con la indicada en el aviso legal. Es imprescindible que las devoluciones se realicen únicamente siguiendo el proceso de devolución descrito con anterioridad. Por favor, tenga en cuenta que los envíos realizados a Lamy de forma independiente no podrán tramitarse ni reembolsarse. Por favor, tenga en cuenta que los instrumentos de escritura personalizados no pueden ser cambiados ni devolver.

Solicitar un albarán de devolución:

1. Por favor, haga clic en el enlace adjunto para abrir el formulario de contacto. Si lo prefiere, puede utilizar el formulario que se encuentra a continuación.
2. Por favor, seleccione la opción «Preguntas sobre su pedido online» en el formulario.
3. Por favor, introduzca el número de pedido.
4. Por favor, solicite su albarán de devolución y explíquenos brevemente las razones que motivan la devolución del artículo.
5. Posteriormente, proceda a hacer clic en el botón «Enviar».
6. En respuesta a su solicitud, recibirá su formulario de devolución a través de correo electrónico. Puede utilizarlo para devolver el artículo sin incurrir en ningún coste.

Procedimiento para la devolución de un artículo:

1. Si le es posible, proceda a devolver los artículos utilizando el mismo embalaje original.

2. Por favor, asegúrese de adjuntar la parte superior del formulario de devolución al exterior del paquete de devolución de forma que sea claramente visible.

3. Posteriormente, deberá entregar el paquete en una sucursal de paquetería DHL a su elección.

Una vez recibamos su devolución, le confirmaremos la recepción de los productos. Una vez que se haya completado la comprobación de la devolución, se procederá al reembolso automático del importe correspondiente. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución, utilizando el l mismo método de pago que elegió al realizar su pedido.
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